Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En LV.GLAM queremos que ames lo que compras. Si algo no te queda o no te convence, tienes 30 días para cambiarlo o devolverlo.
1. Plazo
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas.
- Debe venir en su empaque original o bien protegido.
- Por higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni aros.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos a contacto@lvglam10.com con tu número de pedido, el producto y si prefieres cambio o reembolso. Te responderemos con las instrucciones para el envío.
4. Costo del envío de vuelta
El envío de devolución corre por cuenta de la clienta. Si el producto llegó con falla, dañado o no corresponde a lo que pediste, nosotros cubrimos todos los costos.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos al mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes. El costo de envío original no es reembolsable, salvo que el producto haya llegado con falla.
6. Cambios
Puedes cambiar tu producto por otra talla, color o modelo. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, te cobraremos o devolveremos la diferencia.
7. Productos con falla
Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes derecho a la garantía legal según la Ley del Consumidor de Chile: puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero.
